Vilkår og betingelser

1. Parter og aftaleindgåelse

Aftale om levering af TekSkifts tjenester indgås mellem:

• Leverandør: TekSkift, info@tekskift.dk
• Kunde: Den virksomhed eller person der bestiller en ydelse

En bindende aftale er indgået, når kunden har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse fra TekSkift pr. e-mail, eller når begge parter har underskrevet en serviceaftale.

2. Tjenester

2.1 Tech-audit

TekSkift tilbyder en gratis indledende tech-audit. Audittens indhold og omfang aftales individuelt. Resultaterne er vejledende og forpligter ikke kunden til køb af yderligere ydelser.

2.2 Migrationstjenester

Migrationstjenester (e-mail, filer, systemer) leveres efter aftalt specifikation. TekSkift bestræber sig på at gennemføre migrationer inden for den aftalte tidsramme, men garanterer ikke specifikke gennemførelsestidspunkter, da disse kan afhænge af tredjeparts systemer og kundens medvirken.

2.3 Managed IT (løbende)

Managed IT-abonnementer er løbende aftaler faktureret månedligt forud. Abonnementet omfatter de ydelser der er specificeret i den individuelle serviceaftale.

3. Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er vejledende og ekskl. moms (i det omfang moms er påkrævet). Den endelige pris fremgår af den individuelle tilbud eller serviceaftale.

• Engangsydelser faktureres ved leveringen eller efter aftalt milepælsplan
• Månedlige abonnementer faktureres forud den 1. i måneden
• Betalingsbetingelser: netto 14 dage fra fakturadato medmindre andet er aftalt
• Ved forsinket betaling beregnes rente i henhold til renteloven (p.t. 8% p.a. + referencerenten)
• Prisjusteringer varsles med 30 dages skriftligt varsel

4. Kundens forpligtelser

For at TekSkift kan levere ydelserne, forpligter kunden sig til at:

• Stille de nødvendige adgange og oplysninger til rådighed rettidigt
• Sikre at tredjepartssystemer er tilgængelige under migrationen
• Udpege en kontaktperson med beslutningskompetence
• Tage backup af egne data inden migrationsstart — TekSkift anbefaler altid dette, men er ikke ansvarlig for tab der skyldes manglende backup
• Overholde de licensbetingelser der gælder for de software-løsninger der migreres til

5. Opsigelse

5.1 Løbende abonnementer

Managed IT-abonnementer kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en faktureringsperiode. Opsigelse skal ske pr. e-mail til info@tekskift.dk.

5.2 Engangsydelser

Igangværende migrations- eller opsætningsprojekter kan afbrydes af kunden mod betaling af det arbejde der er udført til afbrydelsestidspunktet, samt eventuelle afholdte omkostninger.

5.3 Fortrydelsesret (forbrugere)

Privatpersoner der handler som forbrugere har 14 dages fortrydelsesret jf. forbrugeraftalelovens §19. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis leveringen af den digitale ydelse er påbegyndt med kundens udtrykkelige samtykke.

6. Ansvarsbegrænsning

TekSkifts ansvar er begrænset til direkte tab og kan maksimalt udgøre det beløb kunden har betalt for den konkrete ydelse der har givet anledning til kravet, i de seneste 3 måneder.

TekSkift er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tab, følgeskader eller tabt avance
• Tab opstået som følge af kundens egne fejl eller manglende medvirken
• Driftsafbrydelser hos tredjeparts platforme (Google, Microsoft, Proton m.fl.)
• Tab der skyldes force majeure, herunder nedbrud hos internetudbydere, naturkatastrofer eller myndighedsindgreb

7. Fortrolighed

Begge parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger om den anden part — herunder forretningshemmeligheder, kundelister og tekniske løsninger — fortroligt og ikke videregive disse til tredjepart uden forudgående skriftligt samtykke. Fortrolighedsforpligtelsen gælder i kontraktperioden og 2 år herefter.

8. Immaterielle rettigheder

Al software, dokumentation og metoder udviklet af TekSkift forbliver TekSkifts ejendom medmindre andet er aftalt skriftligt. Kunden tildeles en ikke-eksklusiv brugsret til leverede løsninger i kontraktperioden.

Data og indhold der tilhører kunden forbliver kundens ejendom. TekSkift behandler kundens data udelukkende til brug for leveringen af ydelserne.

9. Behandling af personoplysninger

I forbindelse med levering af tjenester kan TekSkift behandle personoplysninger på vegne af kunden som databehandler. I så fald indgås en separat databehandleraftale jf. GDPR artikel 28. Se vores privatlivspolitik for yderligere information.

10. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister der ikke kan løses i mindelighed, indbringes for Retten i København som første instans, medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet.

Forbrugere kan alternativt indbringe klager for:

• Forbrugerklagenævnet (forbrug.dk)
• Den europæiske online klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Ændringer af vilkår

TekSkift forbeholder sig retten til at opdatere disse vilkår. Eksisterende kunder varsles om væsentlige ændringer med mindst 30 dages skriftlig varsel. Fortsat brug af tjenesterne efter ikrafttrædelse af nye vilkår udgør accept heraf.

12. Kontakt

Spørgsmål til disse vilkår rettes til: info@tekskift.dk